Fallstudie 1:
Mitarbeiterzufriedenheit und authentisches Feedback
Was wurde konkret umgesetzt? Welches Problem wurde damit gelöst?
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Ausgangslage: Im Rahmen eines internen Verbesserungsprozesses wurde BrainE4 beauftragt, die Mitarbeiterzufriedenheit sowie das Employer Branding zu evaluieren.
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Ziel: Herausfinden, wie attraktiv der Arbeitgeber ist und welche Veränderungen die Mitarbeiter wirklich wünschen.
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Problem: Hohe Mitarbeiterfluktuation, unklare Kündigungsgründe
Warum wurde BrainE4 verwendet, was war das Ziel und die Wirkung?
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Hauptziel: Identifizierung der Fluktuationstreiber und Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen.
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Wirkung: BrainE4 hat zwei Hauptgründe für die hohe Kündigungsrate identifiziert und einen Budgetposten von 40.000 CHF eruiert, der von Mitarbeitern als weniger wertvoll angesehen wird.
Wie sah das Vorgehen aus?
Planungsphase
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Zielgruppe: In einer ersten Phase alle Mitarbeiter eines spezifischen Unternehmensbereichs, danach alle Unternehmensbereiche
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Kommunikationskanal: E-Mail und QR-Code
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Laufzeit: 4 Wochen.
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Clusterkriterien: Abteilung, Alter, Geschlecht.
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Projektkommunikation: Arbeitgeber als Absender
Implementierungsphase
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Design und Umsetzung eines Flyers: BrainE4 entwarf einen ansprechenden Flyer, der per QR-Code auf Plakaten und via E-Mail physisch und digital zugänglich war.
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Fragestellungen und Initialantworten: BrainE4 half bei der Entwicklung relevanter Fragen zu den Themen Verbesserungswünsche für das Arbeitsumfeld, positiv bewertete Aspekte des Arbeitgebers sowie des Arbeitsumfeldes, Kommunikation und Informationsfluss, Attraktivität des Arbeitgebers sowie Führungsqualität
Auswertungsphase
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Management Summary und Präsentation: BrainE4 präsentierte die Ergebnisse vor der Geschäftsleitung.
Zeitplan
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Vorbereitungsphase: 2 Wochen (koordiniert durch BrainE4)
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Laufzeit: 4 Wochen
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Abschlusspräsentation: 1 Woche nach Ende der Laufzeit
Ressourcen
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Beteiligte: 1 HR-Manager (4 Stunden Aufwand) und BrainE4
Schlussfolgerungen
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Der Einsatz von BrainE4 hat qualifizierte Daten und wertvolle Erkenntnisse geliefert. Diese werden für die Implementierung von Verbesserungsmassnahmen verwendet. Zudem ermöglicht die Entdeckung des CHF 40.000 Budgetpostens eine zielgerichtetere Allokation der Ressourcen.
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BrainE4 hat sich als wertvoller Partner für datenbasierte Entscheidungsfindung und strategische Personalentwicklung erwiesen.
Fallstudie 2:
Optimierung des "Student Journey"
Was wurde konkret umgesetzt? Welches Problem wurde damit gelöst?
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Als BrainE4 bekamen wir die Chance, eine führende Fachhochschule dabei zu unterstützen, ihren "Student Journey" zu optimieren. Stellen Sie sich vor, Sie würden in Ihrem Unternehmen einen «Mitarbeiter Journey» von der Einstellung bis zum Weggang optimieren wollen.
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Die Herausforderung lag in der mangelnden Datenbasis und im unklaren Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Studierenden.
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Mit den Analysefähigkeiten von BrainE4 haben wir diese Informationslücke geschlossen.
Warum wurde BrainE4 verwendet, was war das Ziel und die Wirkung?
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Ziel: Die Fachhochschule beauftragte BrainE4, um Daten-gesteuerte, fundierte Entscheidungen treffen zu können.
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Wirkung: Durch unsere Intervention konnte die Hochschule wesentliche Aspekte der Studierendenbedürfnisse besser verstehen und darauf reagieren. Das hat nicht nur die Zufriedenheit der Studierenden gesteigert, sondern auch die Qualität des Student-Journeys massgeblich erhöht.
Wie sah das Vorgehen aus?
Planungsphase
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Zielgruppe: 6'000 Studierende, Interessierte und Alumnis
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Kommunikationskanal: E-Mail und QR-Code
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Laufzeit: 4 Wochen.
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Clusterkriterien: Studienrichtung, Alter, Geschlecht.
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Projektkommunikation: Leitung der Hochschule als Absender.
Implementierungsphase
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BrainE4 unterstützte aktiv bei der Erarbeitung zielgerichteter Fragestellungen, die sich auf Kernthemen fokussierten wie:
i. Identifikation von Optimierungspotenzialen,
ii. Wirksamkeit verschiedener Suchkanäle,
iii. Qualität des Rekrutierungsprozesses,
iv. Motivation für die Auswahl des Auftraggebers,
v. Authentische Erfahrungen im Kontakte mit dem Auftraggeber.
Auswertungsphase
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Management Summary und Präsentation: BrainE4 erstellte abschliessende 10 Detailauswertungen zuhanden des CEOs
Zeitplan
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Vorbereitungsphase: 2 Wochen (koordiniert durch BrainE4)
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Laufzeit: 3 Wochen
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Abschlusspräsentation: 1 Woche nach Ende der Laufzeit
Ressourcen
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Beteiligte: 1 Führungskraft (3 Stunden Aufwand), 1 Verwaltungsperson (1 Stunde) und BrainE4
Schlussfolgerungen
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BrainE4 hat es der Fachhochschule ermöglicht, innert kürzester Zeit und mit nur einem Bruchteil des herkömmlichen Budgets datenbasierte Erkenntnisse zu sammeln, die für die Weiterentwicklung des Studienangebots von entscheidender Bedeutung sind.
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Die Analyse hat den Weg für eine Reihe von Optimierungsmassnahmen geebnet, die sowohl die Zufriedenheit der Studierenden erhöhen als auch die Fachhochschule in ihrer Position als erstklassige Bildungseinrichtung und Arbeitgeber stärken.