Wissen, wie man zuhört

Aktives Zuhören ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Untersuchungen von Salesforce zeigen, dass Mitarbeiter in Unternehmen, die aktives Zuhören priorisieren, 4,6-mal häufiger das Gefühl haben, in der Lage zu sein, ihre beste Arbeit zu leisten. Dies zeigt, dass die Förderung einer Kultur des Zuhörens nicht nur die individuelle Leistung verbessert, sondern auch die Gesamtergebnisse des Unternehmens steigert.

1. Quelle: Salesforce – Wie engagierte Mitarbeiter zum Erfolg führen

Bessere Entscheidungen treffen

Unternehmen, die das Feedback ihrer Mitarbeiter nutzen, treffen in der Regel fundiertere und effektivere Entscheidungen. Untersuchungen von McKinsey zeigen, dass Geschäftseinheiten mit einem Mitarbeiterengagement im obersten Quartil Betriebsgewinnmargen erzielen, die bis zu vier Prozentpunkte höher sind als die im untersten Quartil.

Quelle: mckinsey.com - people-and-organizational-performance

Die interne Machtarchitektur umgehen

Traditionelle Hierarchien ersticken oft Innovation und Transparenz, indem sie den Ideenfluss von allen Ebenen einer Organisation einschränken. BrainE4 begegnet dieser Herausforderung, indem es aktives Zuhören und offene Kommunikation fördert und so den freien Austausch von Erkenntnissen zwischen Teams ermöglicht. Die Auswirkungen einer solchen Kultur liegen auf der Hand: Engagierte Mitarbeiter verlassen ihre Organisation mit einer um 87 % geringeren Wahrscheinlichkeit, was auf ein stärkeres Engagement und eine höhere Bindungsrate hindeutet.

Quelle: Peoplebox - employee-engagement-statistics

Die besten Ideen und Verbesserungsvorschläge von der Basis an die Spitze bringen

Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind aufgrund ihrer Nähe zu Kunden und Prozessen eine Quelle praktischer und innovativer Ideen. Die aktive Einbindung und Befähigung dieser Mitarbeiter fördert nicht nur Innovationen, sondern wirkt sich auch direkt auf die finanzielle Leistung aus. Höhere Gewinne: Unternehmen mit hoher Mitarbeiterbindung verzeichneten eine Wachstumsrate des Gewinns pro Aktie von 28 %, während Unternehmen mit geringer Mitarbeiterbindung einen Rückgang von 11,2 % verzeichneten.

Quelle: Wellable - employee-engagement-statistics-you-should-know

Was passiert, wenn du nicht auf deine Mitarbeitenden hörst?

1. Wenn man die Stimmen der Mitarbeiter ignoriert, führt dies zu Unzufriedenheit und verpassten Chancen. Laut dem Gallup-Bericht von 2023 kosten unzufriedene Mitarbeiter die Weltwirtschaft jährlich 8,8 Billionen US-Dollar an Produktivitätsverlusten, was 9 % des globalen BIP entspricht.

2. Quelle: Gallup.com - state-of-the-global-workplace

Was passiert, wenn du das Wissen deiner Mitarbeiter nicht wertschätzt?

1. Wenn sich Mitarbeiter unterbewertet oder unmotiviert fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Arbeitsplatz kündigen, deutlich höher, was zu höheren Einstellungskosten, Verlust von institutionellem Wissen und betrieblichen Ineffizienzen führt. Etwa 33 % der Fachkräfte kündigen ihren Arbeitsplatz aus Langeweile und auf der Suche nach neuen Herausforderungen.

2. Quelle: Demandsage - employee-engagement-statistics

Kollektive Intelligenz für bessere Entscheidungen

Entscheidungen, die auf kollektiver Intelligenz basieren, sind mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit erfolgreich. Studien belegen die messbaren Vorteile der Nutzung von Teamintelligenz:

• Teams mit hoher kollektiver Intelligenz sind bei der Erledigung von Aufgaben erfolgreicher

  Eine Studie des MIT Sloan ergab, dass Gruppen mit hoher kollektiver Intelligenz andere Gruppen durchweg übertreffen, unabhängig vom individuellen Intelligenzniveau. Diese kollektive Intelligenz basiert auf Faktoren wie besserer Kommunikation, gleichberechtigter Beteiligung und sozialer Wahrnehmung. Quelle: Sloanreview - what-makes-teams-smart

• Kollektive Intelligenz verbessert die Effektivität der Problemlösung

  Laut MIT News sind Gruppen mit hoher kollektiver Intelligenz besser in der Lage, komplexe Aufgaben zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dies unterstreicht die Bedeutung der Zusammenarbeit gegenüber der Einzelleistung. Quelle: News - kollektive Intelligenz

  1. Beispiele aus der Praxis für den Erfolg kollektiver Entscheidungsfindung

     Untersuchungen zeigen, dass kollektive Intelligenz die Problemlösungsrate um bis zu 20 % verbessert, insbesondere in Umgebungen, in denen die Vielfalt der Teams gefördert und unterstützt wird. Quelle: https://dspace.mit.edu

Erfahrende Mitarbeitende haben die besten Ideen und den grössten Einfluss auf Ihren Erfolg

1. Langjährige Mitarbeiter bringen ein unübertroffenes institutionelles Wissen mit, während neuere Mitarbeiter und unterschiedliche Perspektiven frische und innovative Ideen beisteuern. Durch die Kombination dieser Elemente entstehen Teams, die bei der Lösung komplexer Probleme deutlich effektiver sind.

2. • Vielfalt und Inklusion verbessern die Problemlösung

     Laut einer Studie der University of Calgary bringen vielfältige und integrative Teams eine breitere Palette an Perspektiven und Lösungen ein, was zu innovativeren und effektiveren Problemlösungen führt. Die Studie betont, dass Teams mit unterschiedlichen Fachkenntnissen und Erfahrungen besser gerüstet sind, um Herausforderungen zu bewältigen und optimale Ergebnisse zu erzielen. Quelle: Studie der University of Calgary zu Vielfalt und Problemlösung

   • Die Kraft der Kombination von Erfahrung und neuen Perspektiven

     Erfahrene Mitarbeiter verfügen über tiefgreifende Kenntnisse der Institution und historische Einblicke, während neuere Teammitglieder innovatives Denken einbringen und etablierte Praktiken in Frage stellen. Diese Dynamik führt zu einem ausgewogenen und umfassenden Ansatz bei der Problemlösung.

   • Warum integrative Teams erfolgreich sind

     Teams, die Vielfalt und Inklusion fördern, sind besser darin, kreative Lösungen zu finden, Gruppendenken zu vermeiden und sich an komplexe Herausforderungen anzupassen. Durch die Förderung eines Umfelds, in dem jede Stimme gehört wird, können Organisationen das volle Potenzial ihrer Belegschaft ausschöpfen.

Die grössten Innovatoren sind deine Mitarbeitenden

1. Mitarbeiter sind die treibende Kraft für Innovation. Ihre kollektive Erfahrung und Kreativität übertreffen oft externe Berater oder Marktdaten. Von Mitarbeitern vorangetriebene Innovation gedeiht, wenn Organisationen ihre Belegschaft aktiv unterstützen. Eine Studie mit dem Titel "Employees as a Source of Innovation: The Role of Perceived Organizational Support in Family Firms" zeigt, dass Mitarbeiter einen wesentlichen Beitrag zur Innovation leisten, insbesondere wenn sie sich von ihrer Organisation wertgeschätzt und unterstützt fühlen.

2. Quelle: Academia.edu - Employees_as_a_Source_of_Innovation

Kultur schlägt Strategie zum Frühstück

1. Peter Druckers berühmter Leitspruch gilt nach wie vor: Eine lebendige Unternehmenskultur, in der sich die Mitarbeiter gehört fühlen, fördert die Umsetzung von Strategien, Innovation und langfristigen Erfolg. Laut der PwC-Umfrage zur Unternehmenskultur 2021 glauben 67 % der Befragten, dass die Unternehmenskultur für die Leistung eines Unternehmens wichtiger ist als die Strategie oder die Betriebsabläufe, und 69 % der Führungskräfte gaben an, dass ihre Unternehmenskultur ihnen während der Pandemie zum Erfolg verholfen hat.

2. Quelle: PWC - global-culture-survey-2021

Strategien gehen oft verloren

1. Die Harvard Business Review stellt fest, dass Unternehmen mit starken Feedback-Mechanismen mit 42 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre strategischen Ziele erreichen oder übertreffen, und betont den Wert der Einbeziehung der Mitarbeiterperspektive in die Entscheidungsfindung.

2. Quelle: hbr.org - to-increase-your-shareholders-loyalty-understand-what-matters-to-them

Echtes Zuhören führt zu fundierten Entscheidungen

1. Fundierte Entscheidungen reduzieren Risiken und führen zu besseren Ergebnissen. Laut Gallup erzielen Unternehmen mit hoch engagierten Teams eine Steigerung der Rentabilität um 21 % im Vergleich zu Unternehmen mit niedrigem Engagement. Indem sie sicherstellen, dass sich ihre Mitarbeiter gehört fühlen, verbessern Organisationen nicht nur die Entscheidungsfindung, sondern stärken auch die Widerstandsfähigkeit in schwierigen Zeiten.

2. Quelle: Forbes-Artikel über Mitarbeiterengagement