Die Herausforderung

Wie Stakeholder Integration die Feuerwehraufgaben optimiert?

Die Pionierfahrzeuge im Kanton Zürich haben das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und müssen schrittweise ersetzt werden. Doch der Ersatz allein reicht nicht aus – die Gelegenheit sollte genutzt werden, um das gesamte Strassenrettungskonzept zu überdenken.

Eine nachhaltige Lösung erfordert die Einbindung aller relevanten Akteure – von den Feuerwehrleuten selbst über die Kader bis hin zu den Kommandos - unterstütz durch Echtzeit-Interaktion mit allen Beteiligten.

Durch einen offenen Stakeholder Dialog wird sichergestellt, dass alle Perspektiven gehört und in die Entscheidungsfindung einbezogen werden.

Die Lösung

Mit BrainE4 wurde eine strukturierte Online-Plattform geschaffen

Diese ermögliche den Feuerwehrleuten und Entscheidungsträgern eine aktive Rolle im Gestaltungsprozess. In einem interaktiven Dialog konnten sie Fragen beantworten, eigene Vorschläge einbringen und bestehende Ideen bewerten – unterstützt durch unsere 360° Experience Management Software.

Die Ergebnisse

Stakeholder Dialog als Grundlage für eine klar priorisierte Entscheidungsgrundlage

Diese Grundlage berücksichtigte sowohl die Bedürfnisse der Einsatzkräfte als auch die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Dadurch wurde sichergestellt, dass das neue Strassenrettungskonzept nicht nur modern, sondern auch effizient und nachhaltig ist.