Kundendialog: Kundenbedürfnisse erfragen und priorisieren
Die Alternative zur Kundenbefragung mit Fragebogen: Kunden, Händler oder Verkaufsstellen geben ihr Kundenfeedback in eigenen Worten und bewerten die Ideen der anderen. Statt nur die Kundenzufriedenheit zu messen, sehen Sie, was Ihre Kunden wirklich brauchen, was Ihre Reputation stärkt und wo Risiken liegen.
für Marketing und Geschäftsleitung
Die Fokusgruppe mit allen, die es betrifft.
Nur dass nicht die lautesten Stimmen bestimmen, was zählt.
Was einzelne Kunden wollen, wissen Sie oft. Was für alle Priorität hat, selten.
Mit dem Kundendialog priorisieren Sie Kundenbedürfnisse auf einer verlässlichen Grundlage. Sie sehen, welche Anliegen wirklich zählen und welche Sie zuerst angehen sollten.
Angebot und Leistungen
Was fehlt und was niemand vermissen würde.
Bindung
Was Kunden bei Ihnen hält und was sie zur Konkurrenz treibt.
Kommunikation
Was Ihre Kunden von Ihnen brauchen und was sie heute nicht erreicht.
Budgetentscheid
Welche Anliegen Vorrang haben, wenn das Budget nicht für alles reicht.
Was unsere Kunden sagen
.
Jean-Luc Moner-Banet, CEO Loterie Romande
«Wir brauchten Fakten, um auf Ebene der Verkaufsstellen bessere Entscheidungen zu treffen.»
Marianne Noser, Chefredakteurin, Zeitlupe Zürich
«Wir konnten unsere Leserschaft einbeziehen und ein klares Bild davon gewinnen, was sie wirklich will.»
Prof. Markus Prandini, Kalaidos FH, Zürich
«BrainE4 lieferte uns wertvolle, innovative Einblicke in unser Geschäft.»
Jean-Luc Moner-Banet, CEO Loterie Romande
«Wir brauchten Fakten, um auf Ebene der Verkaufsstellen bessere Entscheidungen zu treffen.»
Marianne Noser, Chefredakteurin, Zeitlupe Zürich
«Wir konnten unsere Leserschaft einbeziehen und ein klares Bild davon gewinnen, was sie wirklich will.»
Prof. Markus Prandini, Kalaidos FH, Zürich
«BrainE4 lieferte uns wertvolle, innovative Einblicke in unser Geschäft.»
